事實上，優家樂所使用的客群跟習慣跟一般傳統的機構有很大的差別，目前優家樂針對的是短期、居家、自費的市場，並且使用者習慣使用手機與APP，這跟過往的市場有很大的差別，必且工作的性質比較是屬於兼職的，對大部分的照服員而言，他們都是希望能夠有長期而穩定的收入，因此優家樂對他們而言只是增加收入的機會，而沒有辦法成為正式的工作，此外，優家樂並沒有提供健保給使用平台的照服員，所以優家樂為何希望能跟機構合作，就是藉由長期與短期工作機會的互相搭配，讓機構與優家樂之間人才的運用能更加完善。
事實上，優家樂所使用的客群跟習慣跟一般傳統的機構有很大的差別，目前優家樂針對的是短期、居家、自費的市場，並且使用者習慣使用手機與APP，這跟過往的市場有很大的差別，必且工作的性質比較是屬於兼職的，對大部分的照服員而言，他們都是希望能夠有長期而穩定的收入，因此優家樂對他們而言只是增加收入的機會，而沒有辦法成為正式的工作，此外，優家樂並沒有提供健保給使用平台的照服員，所以優家樂為何希望能跟機構合作，就是藉由長期與短期工作機會的互相搭配，讓機構與優家樂之間人才的運用能更加完善。