照顧華人 「優家樂」給你不一樣的體驗
「嫁給外子來美國生活二十多年了,三年前,把爸媽也接來跟我們一起住,讓全家團聚和樂融融。只是,爸媽年歲大了,身體沒以往硬朗,媽媽又檢查出失智的症狀,我們夫妻平常上班,白天只靠爸爸照顧媽媽的生活,心中實在不忍。
前些時候,開始想找居家照護人員幫忙照顧媽媽,以減輕爸爸負擔,但他們倆老聽美語很吃力,很希望來的是語言能溝通的華人。可是找了好一段時間,就是找不到合適的人選,我們心裡好急,不知道該怎麼辦?」
上面這樣的情景,也許是自己,也許是親朋友好,都可能遭遇過。但「優家樂」出現後,這種困境將有所改變。「優家樂」負責人錢書耀說,這是一個專門以居家照護為目的的第三方預約平台,上面有許許多多優秀的照護人員可供搜尋選擇,而且,而且,這個模式在台灣已經營運超過一年,非常受到民眾的歡迎,證明是個成功的新創服務。
「優家樂」這個在行動電話上使用的預約平台,主要是協助媒合照顧者與被照顧者的需求,讓雙方找到彼此,不但有透明的資訊與價格,而且快速方便又能事前溝通,加上有專業人士的評鑑審核,讓服務保持非常良好的水平。最重要的是,「優家樂」平台上,全部都是由華人擔任居家照護人員,對華人家庭可說是一大福音。
除了強調由華人服務這個特色,「優家樂」更針對華人的需求,設置了「推拿」的服務項目。這類傳統中式的療養方式,雖備受歡迎,在美國並不是隨處可以找到,而「優家樂」上卻能廣納許多服務者,對有需要的民眾會是個很方便的尋求途徑。錢書耀表示,如果這個服務受到歡迎,未來也計畫把「針灸」、「整脊」等納入服務項目,造福華人社群。
「優家樂」目前以舊金山灣區為服務範圍,並以這裡為起點,逐步向其他地區拓展,他們的願景是:讓華人照護市場的資訊更加流通,並創造優質照護環境。