「優家樂」幫助中心

每個要預約的案家，都需要以信用卡來開通會員，不但作為付款方式，而且有真實的個人資料，及一定的徵信基礎，可避免來路不明的人隨便亂預約，即便真的有案家惡意取消預約，平台也會對其罰款。

案家預約時，雙方可先利用平台溝通，照護人員除了可以評估是否接案，溝通過程也都留下完整紀錄，避免到場發生爭議時，沒有證據以作為合理處置。